Мы хотим, чтобы вы остались довольны. Ниже — на каких основаниях и в какие сроки можно вернуть оплату за услуги сервиса AstroProfile. Отношения регулируются законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».
Вы вправе отказаться от услуги до начала её оказания (до запуска формирования Карты) и получить полный возврат оплаты.
Если формирование Карты уже запущено или завершено, услуга считается частично или полностью оказанной. В этом случае возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов Оператора. Это связано с тем, что Карта создаётся индивидуально под ваши данные.
В дополнение к правам, установленным законом, мы даём добровольную гарантию: если готовая Карта вам не откликнулась, напишите нам в течение 7 дней с момента её получения — мы рассмотрим обращение и, как правило, вернём оплату. Гарантия не распространяется на злоупотребления (например, систематические заказы с последующим возвратом).
Отправьте письмо на [email protected] с указанием email аккаунта, даты и номера заказа и краткой причины. Мы рассмотрим обращение и вернём средства в сроки, установленные законом (как правило, в течение 10 дней), тем же способом, которым была произведена оплата.
Для подписки «Диалог» списание за уже начавшийся оплаченный период не возвращается; вы можете отключить продление в любой момент, и следующий период списан не будет.
По вопросам возврата: [email protected], ИП Рыжонков Василий Михайлович.